Comparte el acceso a tu Área Cliente de Energía XXI

¿Para qué puede servir?

Autorizar a alguien a consultar tu contrato es útil en muchas situaciones, por ejemplo:

• Si compartes vivienda, para que otra persona pueda acceder a las facturas y al consumo sin depender de ti.
• Si eres propietario/a y alquilas tu vivienda, para que el inquilino/a tenga acceso a la información sin necesidad de contactar contigo.
• Si ayudas a un familiar con su contrato, para poder revisar su suministro cuando lo necesite.

¿Qué pueden hacer las personas autorizadas?

Quienes autorices podrán:

• Consultar los datos del contrato (titular, domicilio, datos técnicos y la cuenta bancaria menos los últimos 5 dígitos si el pago está domiciliado).
• Ver y descargar facturas a partir de la fecha de alta de la autorización, tanto si las facturas están pagadas, pendientes o con aviso de corte.
• Ver el histórico de consultas y reclamaciones.
• Pagar facturas con tarjeta de crédito.

Por seguridad, no podrán:

• Modificar la potencia.
• Modificar los datos del contrato.
• Autorizar a otros usuarios.

¿Cómo autorizar a alguien?

Es muy sencillo: solo tienes que enviarnos un correo a atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com, adjuntando el modelo de autorización cumplimentado. En él, deberás indicar los datos del titular del contrato (autorizante) y de la persona autorizada:

• Nombre y apellidos.
• NIF/Pasaporte.
• Email.

Además, tendrás que adjuntar la siguiente documentación necesaria:

• Copia del anverso del DNI del titular del contrato.
• Copia del anverso del DNI de la persona autorizada.
• Listado de todos los contratos sobre los que se concede la autorización.

¿Qué pasa después de autorizar a alguien?

Dependiendo de si la persona autorizada ya tiene usuario en Energía XXI, pueden darse dos situaciones:

• Si no tiene usuario, una vez gestionada la autorización, tendrá que registrarse en el Área Cliente o la aplicación móvil para acceder a la información. 
• Si ya tiene usuario, no necesitará registrarse de nuevo. Cuando la autorización se haya tramitado, podrá gestionar sus propios contratos y consultar aquellos sobre los que tenga acceso. Solo deberá seleccionar el rol de titular o autorizado en el desplegable del Área Cliente o elegir el contrato correspondiente en la pantalla de inicio de la App.