Cómo registrarse en el Área Cliente de Energía XXI
Registrarse en el Área Cliente de Energía XXI te permite controlar tus facturas, conocer tu consumo o comunicar incidencias. Te explicamos todos los pasos para registrarte.
Registrarte en Energía XXI a través de la web
Entra en el formulario de registro.
Completar los datos del formulario de registro de Energía XXI
Datos de usuario: tienes que elegir el correo electrónico y la contraseña para tu Área de Cliente.
También puedes marcar la casilla para que tu correo electrónico sea tu nombre de usuario, o bien elegir un nombre de usuario alternativo diferente a tu e-mail.
El botón de "Validar usuario" sirve para saber si el nombre de usuario elegido está disponible.
El último punto en este paso será leer y aceptar la política de protección de datos y marcar la casilla "No soy un robot" (como mecanismo de seguridad).
Datos de identificación: para identificarte necesitamos cierta información personal para asociar tu usuario con tus datos de cliente.
Lo primero es el tipo de documento del titular del contrato con Energía XXI (DNI/NIF, NIE, Pasaporte o CIF) y el número de dicho documento.
Para finalizar este apartado tienes dos maneras de verificar la identidad:
- 1. indicando la cuenta bancaria (IBAN) donde se te cobran las facturas. Se trata solo de un proceso de verificación y no se aplicarán cargos a tu cuenta si eliges esta vía de verificación.
- 2. Tecleando tu número de contrato (lo encuentras en tu factura en la sección "Datos de contrato").
Confirmación del registro: Una vez hayas completado los dos pasos anteriores te enviaremos un email con la confirmación del registro. A partir de ese momento ya podrás empezar a disfrutar de todas las ventajas del área de cliente de Energía XXI.
Registrarte en Energía XXI a través de app
1. Instalar la aplicación Energía XXI
Puedes descargártela tanto desde la App Store para iOS como desde la Play Store para móviles Android:
2. Pulsa en el botón "Regístrate en Energía XXI"
Si no estás registrado deberás hacerlo, completando una serie de datos personales para que podamos vincular tu consumo y facturación a la app móvil.
Una vez registrado, tu usuario y contraseña para el Área Cliente será el mismo tanto para entrar desde la app móvil como para entrar desde la web de Energía XXI.
Si ya estás registrado, simplemente introduce tu usuario y contraseña.
3. Completa el formulario de registro
- Nº de contrato: es el número que aparece en tus facturas de Energía XXI, en la sección "Datos de contrato en vigor”" dentro del apartado "Referencia del contrato de suministro".
- Tipo de documento: el tipo de documento con el que el titular del contrato se dio de alta con Energía XXI: NIF (DNI), tarjeta de residencia (NIE) o pasaporte.
- Nº de contrato: número de documento indicado en el punto anterior.
- Email: tu nombre de usuario para cada vez que entres en la app. Justo debajo se te pide que confirmes tu mail para mayor seguridad.
- Contraseña: selecciona una contraseña segura que combine números y letras. De nuevo, debajo se te pide que confirmes la contraseña.
- Aceptar los términos legales y la activación de la factura electrónica: para recibir tu factura antes, en formato digital y con toda la información detallada.
4. Enviar el registro
Una vez completado el formulario, pulsa sobre "Enviar" para confirmar tu registro en la app móvil de Energía XXI.
Desde ese mismo instante ya podrás empezar a consultar todos los datos de tus contratos y realizar todo tipo de gestiones desde tu teléfono móvil.
Reactivar tu usuario de la aplicación de Energía XXI
En algunas situaciones puede ser necesario reactivar tu usuario. Por ejemplo, si en su día te registraste pero luego no aceptaste un cambio en las políticas de protección de datos. O si cambiaste de compañía y ahora has vuelto a Energía XXI.
En estos casos tu usuario sigue existiendo y no es necesario realizar entero todo el proceso de registro, sino simplemente reactivarlo.
Para reactivar tu usuario el proceso es mucho más sencillo. Puedes hacerlo a través de la aplicación y solo tienes que introducir tu mail de usuario y la contraseña.
Si no recuerdas los datos de tu cuenta, puedes solicitar una nueva contraseña haciendo clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” en la pantalla de inicio de la app móvil.