Cómo pagar las facturas de Energía XXI
Pagar tu factura con Energía XXI es rápido, seguro y fácil. La opción más cómoda es domiciliar la factura en tu cuenta bancaria. También puedes hacerlo a través de tu Área Cliente o la app móvil de Energía XXI donde puedes pagar gratis con cualquier tarjeta bancaria. También puedes hacerlo en cajeros automáticos, oficinas bancarias, estancos y oficinas de Correos.
A continuación, te explicamos todas las opciones disponibles para que puedas gestionar el pago de tus facturas de luz o gas sin complicaciones.
Tabla de contenidos
1. Pago online de tu factura en la web >
2. Pago a través de la app móvil >
Consulta y gestión de tus facturas >
- ¿Cuánto pagarás la próxima vez? >
- ¿Cómo saber si tu factura está pagada? >
- ¿Tienes dificultades económicas para pagar tu factura de luz? >
1. Pago online de tu factura en la web
Si prefieres pagar desde la web, primero debes haber seguido los pasos de cómo registrarte en el Área de cliente de Energía XXI. Luego, sigue estos pasos:
- Accede a tu Área Cliente
Para acceder al Área de Cliente, entra en la web de Energía XXI desde cualquier dispositivo y haz clic en el icono de usuario ubicado en la esquina superior derecha.
- Ve a "Mis facturas"
En el menú superior, selecciona la pestaña "Mis facturas" para comprobar si tienes alguna pendiente de pago. Puedes hacerlo mirando el apartado “Estado”.
- Haz clic en "Pagar ahora"
Si tienes facturas pendientes de pago, aparecerá un botón naranja. Pulsa sobre el botón “Pagar ahora” para iniciar el pago.
- Elige un método de pago y confirma
Selecciona tu método de pago y haz clic en "Confirmar pago". Recibirás una confirmación una vez completado el proceso.
El pago online es 100% seguro.
2. Pago a través de la app móvil
Desde la aplicación de Energía XXI puedes gestionar y pagar tus facturas desde el móvil:
- Descarga la app
Descárgate la app móvil de Energía XXI desde la App Store si tienes un iPhone o un iPad o desde la Play Store para los dispositivos Android.
- Inicia sesión
Al abrirla, te pedirá un usuario y contraseña. Usa el mismo usuario y contraseña de tu Área Cliente o regístrate pulsando el botón “Regístrate en Energía XXI”.
- Selecciona "Pagos online"
Aquí verás tus facturas pendientes de Energía XXI. Si no tienes ninguna, aparecerá el mensaje "No tienes facturas pendientes de pago".
En cambio, si tienes alguna factura pendiente, solo tienes que seleccionarla y hacer clic en “Continuar”.
- Elige tu método de pago y confirma
Por defecto aparece marcado tu método de pago favorito, pero puedes seleccionar otra tarjeta bancaria que tengas almacenada o agregar una nueva.
Una vez elegido el método de pago, pulsa "Pagar" para completar la operación. En este botón verás el importe exacto que pagarás. Si todo ha salido bien, verás un mensaje de confirmación.
3. Domiciliación bancaria
Si quieres olvidarte de los pagos manuales, la opción más cómoda es domiciliar tu factura. Para hacerlo, solo necesitas llamar al 800 76 03 33, nuestro teléfono de atención al cliente, y proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo del titular del contrato
- DNI del titular
- Número de cuenta bancaria
- Mandato SEPA firmado, autorizando a Energía XXI a realizar los cargos en tu cuenta bancaria
Una vez activada la domiciliación, tus facturas se cargarán automáticamente en tu cuenta, sin que tengas que preocuparte por nada más.
Domiciliar tus facturas es un servicio totalmente gratuito.
4. Otras formas de pago
Si prefieres pagar de otra manera, Energía XXI te ofrece varias opciones:
- Código QR en tu factura en papel: escanéalo con tu móvil y accede al pago online directamente.
- Cajeros automáticos:
- BBVA: introduce tu DNI (sin necesidad de factura en papel).
- CaixaBank: necesitas la factura en papel.
- Bancos: paga en oficinas y cajeros de Santander, Cajas Rurales adheridas, Cajamar, Cajasur, Unicaja y oficinas de Bankinter.
- Estancos adheridos: paga en más de 4.000 localidades de España. Puedes encontrar el más cercano en el buscador de Logista Payments o busca el identificativo en la entrada del establecimiento. Mediante este método de pago, se aplicará una comisión de 0,70€.
Identificativo de Logista Payments
- Oficinas de Correos: solo necesitas tu DNI (coste de 1€).
- Pago telefónico: llama al 800 76 03 33, facilita los datos de tu factura y tu tarjeta bancaria.
Consulta y gestión de tus facturas
¿Cuánto pagarás la próxima vez?
Si activas la factura digital podrás saber el importe exacto de tu próxima factura y su fecha de cobro. Si aun no lo has hecho, activa la factura digital ahora.
Pásate a la Factura Digital
¿Cómo saber si tu factura está pagada?
Entra en tu Área Cliente, ve a "Mis facturas" y consulta su estado (Pagada / Pendiente de pago / Aviso de impago).
Si acabas de realizar el pago de una factura, ten en cuenta que el cambio de estado no es inmediato. No te preocupes: si has recibido la confirmación del pago, tu factura está correctamente procesada.
¿Tienes dificultades económicas para pagar tu factura de luz?
Consulta ahora la información sobre el Bono Social y comprueba si puedes beneficiarte y pagar menos en tus facturas. Comprueba los requisitos y accede a ayudas económicas.
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¡Así de fácil es pagar tu factura con Energía XXI! Elige la opción que mejor se adapte a ti y mantén tus pagos al día sin complicaciones.