Com pagar les factures d'Energia XXI
Pagar la factura amb Energía XXI és ràpid, segur i fàcil. L'opció més còmoda és domiciliar la factura al teu compte bancari. També ho pots fer a través de la teva Àrea Client o a l'app mòbil d'Energía XXI on pots pagar de franc amb qualsevol targeta bancària. També pots fer-ho a caixers automàtics, oficines bancàries, estancs i oficines de Correus.
A continuació, t’expliquem totes les opcions disponibles perquè puguis gestionar el pagament de les teves factures de llum o gas sense complicacions.
Taula de continguts
1. Pagament en línia de la teva factura al lloc web
2. Pagament a través de l'app mòbil
Consulta i gestió de les teves factures
- Quant pagaràs la propera vegada?
- Com es pot saber si la teva factura està pagada?
- Tens dificultats econòmiques per pagar la factura de llum?
1. Pagament en línia de la teva factura al lloc web
Si prefereixes pagar des del lloc web, primer has d'haver seguit els passos de com registrar-te a l'Àrea client d'Energía XXI. Després, segueix aquests passos:
- Accedeix a la teva Àrea Client
Per accedir a l’Àrea Client, entra al lloc web d'Energía XXI des de qualsevol dispositiu i fes clic a la icona d'usuari ubicada a la cantonada superior dreta.
- Ves a "Les meves factures”
Al menú superior, selecciona la pestanya "Les meves factures" per comprovar si tens alguna pendent de pagament. Ho pots fer mirant l'apartat “Estat”.
- Fes clic a "Pagar ara"
Si tens factures pendents de pagament, apareixerà un botó taronja. Clica sobre el botó “Pagar ara” per iniciar el pagament.
- Escull un mètode de pagament i confirma
Seleccioneu el teu mètode de pagament i fes clic a "Confirmar pagament". Rebràs una confirmació un cop completat el procés.
El pagament en línia és 100 % segur.
2. Pagament a través de l'app mòbil
Des de l'aplicació d'Energía XXI pots gestionar i pagar les teves factures des del mòbil:
- Descarrega l'app
Descarrega't l'app mòbil d'Energía XXI des de l'App Store si tens un iPhone o un iPad o des de la Play Store per als dispositius Android.
- Inicia sessió
En obrir-la, se’t demanarà un usuari i contrasenya. Fes servir el mateix usuari i contrasenya de la teva Àrea Client o registra't prement el botó “Registra't en Energía XXI”.
- Selecciona "Pagaments en línia"
Aquí veuràs les teves factures pendents d'Energía XXI. Si no en tens cap, apareixerà el missatge "No tens factures pendents de pagament".
En canvi, si tens alguna factura pendent, només has de seleccionar-la i fer clic a “Continuar”.
- Escull el teu mètode de pagament i confirma
Per defecte apareix marcat el teu mètode de pagament preferit, però pots seleccionar una altra targeta bancària que tinguis emmagatzemada o afegir-ne una de nova.
Un cop triat el mètode de pagament, prem "Pagar" per completar l’operació. En aquest botó veuràs l'import exacte que pagaràs. Si tot ha sortit bé, veuràs un missatge de confirmació.
3. Domiciliació bancària
Si et vols oblidar dels pagaments manuals, l'opció més còmoda és domiciliar la teva factura. Per fer-ho, només envia'ns un email a atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com amb la següent informació:
- Nom complet del titular del contracte
- DNI del titular
- Referència del contracte de subministrament
- Número de compte bancari
És possible que et sol·licitem el mandat SEPA signat, autoritzant Energía XXI a realitzar els càrrecs en el teu compte bancari.
Un cop activada la domiciliació, les factures es carregaran automàticament al teu compte, sense que t'hagis de preocupar de res més.
Domiciliar les teves factures és un servei totalment gratuït.
4. Altres formes de pagament
Si prefereixes pagar d'una altra manera, Energía XXI t’ofereix diverses opcions:
- Codi QR a la teva factura en paper: escaneja'l amb el teu mòbil i accedeix al pagament online directament.
- Caixers automàtics:
- BBVA: introdueix el teu DNI (sense necessitat de factura en paper).
- CaixaBank: necessites la factura en paper.
- Bancs: paga en oficines i caixers de Santander, Caixes Rurals adherides, Cajamar, Cajasur, Unicaja i oficines de Bankinter.
- Estancs adherits: paga a més de 4.000 localitats d'Espanya. Pots trobar el punt més proper al cercador de Logista Payments o cerca l'identificatiu a l'entrada de l'establiment. Mitjançant aquest mètode de pagament, s'aplica una comissió de 0,70 €.
Identificatiu de Logista Payments
- Oficines de Correus: només necessites el teu DNI (cost d’1 €).
- Pagament telefònic: truca al 800 76 03 33, facilita les dades de la factura i la targeta bancària.
Consulta i gestió de les teves factures
Quant pagaràs la propera vegada?
Si actives la factura digital, podràs saber l'import exacte de la teva propera factura i la data de cobrament. Si encara no ho has fet, activa la factura digital ara.
Passa't a la factura digital
Com es pot saber si la teva factura està pagada?
Entra a la teva Àrea Client, ves a "Les meves factures" i consulta el seu estat (Pagada/Pendent de pagament/Avís d'impagament).
Si acabes de fer el pagament d'una factura, tingues en compte que el canvi d'estat no és immediat. No et preocupis: si has rebut la confirmació del pagament, la teva factura està correctament processada.
Tens dificultats econòmiques per pagar la factura de llum?
Consulta ara la informació sobre el Bo Social i comprova si pots beneficiar-te i pagar menys a les teves factures. Comprova els requisits i accedeix a ajuts econòmics.
Així de fàcil és pagar la factura amb Energía XXI! Tria l'opció que millor s'adapti a tu i tingues els pagaments al dia sense complicacions.
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}