Com pagar les factures d'Energia XXI

Pagar la factura amb Energía XXI és ràpid, segur i fàcil. L'opció més còmoda és domiciliar la factura al teu compte bancari.  També ho pots fer a través de la teva Àrea Client o a l'app mòbil d'Energía XXI on pots pagar de franc amb qualsevol targeta bancària. També pots fer-ho a caixers automàtics, oficines bancàries, estancs i oficines de Correus.

A continuació, t’expliquem totes les opcions disponibles perquè puguis gestionar el pagament de les teves factures de llum o gas sense complicacions.

 

Taula de continguts

1. Pagament en línia de la teva factura al lloc web

2. Pagament a través de l'app mòbil

3. Domiciliació bancària

4. Altres formes de pagament

Consulta i gestió de les teves factures

 

1. Pagament en línia de la teva factura al lloc web

Si prefereixes pagar des del lloc web, primer has d'haver seguit els passos de com registrar-te a l'Àrea client d'Energía XXI. Després, segueix aquests passos:

  1. Accedeix a la teva Àrea Client

    Per accedir a l’Àrea Client, entra al lloc web d'Energía XXI des de qualsevol dispositiu i fes clic a la icona d'usuari ubicada a la cantonada superior dreta. 

  2. Ves a "Les meves factures”

    Al menú superior, selecciona la pestanya "Les meves factures" per comprovar si tens alguna pendent de pagament. Ho pots fer mirant l'apartat “Estat”. 

  3. Fes clic a "Pagar ara"

    Si tens factures pendents de pagament, apareixerà un botó taronja. Clica sobre el botó “Pagar ara” per iniciar el pagament.

  1. Escull un mètode de pagament i confirma

    Seleccioneu el teu mètode de pagament i fes clic a "Confirmar pagament". Rebràs una confirmació un cop completat el procés.

El pagament en línia és 100 % segur.

2. Pagament a través de l'app mòbil

Des de l'aplicació d'Energía XXI pots gestionar i pagar les teves factures des del mòbil:

  1. Descarrega l'app 

    Descarrega't l'app mòbil d'Energía XXI des de l'App Store si tens un iPhone o un iPad o des de la Play Store per als dispositius Android.

  2. Inicia sessió
  3. En obrir-la, se’t demanarà un usuari i contrasenya. Fes servir el mateix usuari i contrasenya de la teva Àrea Client o registra't prement el botó “Registra't en Energía XXI”.

  1. Selecciona "Pagaments en línia"

    Aquí veuràs les teves factures pendents d'Energía XXI. Si no en tens cap, apareixerà el missatge "No tens factures pendents de pagament". 

    En canvi, si tens alguna factura pendent, només has de seleccionar-la i fer clic a “Continuar”.

  1. Escull el teu mètode de pagament i confirma

    Per defecte apareix marcat el teu mètode de pagament preferit, però pots seleccionar una altra targeta bancària que tinguis emmagatzemada o afegir-ne una de nova.

Un cop triat el mètode de pagament, prem "Pagar" per completar l’operació. En aquest botó veuràs l'import exacte que pagaràs. Si tot ha sortit bé, veuràs un missatge de confirmació.

3. Domiciliació bancària

Si et vols oblidar dels pagaments manuals, l'opció més còmoda és domiciliar la teva factura. Per fer-ho, només envia'ns un email a atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com amb la següent informació:

  • Nom complet del titular del contracte
  • DNI del titular
  • Referència del contracte de subministrament
  • Número de compte bancari

És possible que et sol·licitem el mandat SEPA signat, autoritzant Energía XXI a realitzar els càrrecs en el teu compte bancari.

Un cop activada la domiciliació, les factures es carregaran automàticament al teu compte, sense que t'hagis de preocupar de res més.

Domiciliar les teves factures és un servei totalment gratuït.

 

4. Altres formes de pagament

Si prefereixes pagar d'una altra manera, Energía XXI t’ofereix diverses opcions:

  • Codi QR a la teva factura en paper: escaneja'l amb el teu mòbil i accedeix al pagament online directament.
  • Caixers automàtics:
    • BBVA: introdueix el teu DNI (sense necessitat de factura en paper).
    • CaixaBank: necessites la factura en paper.
  • Bancs: paga en oficines i caixers de Santander, Caixes Rurals adherides, Cajamar, Cajasur, Unicaja i oficines de Bankinter.
  • Estancs adherits: paga a més de 4.000 localitats d'Espanya. Pots trobar el punt més proper al cercador de Logista Payments o cerca l'identificatiu a l'entrada de l'establiment. Mitjançant aquest mètode de pagament, s'aplica una comissió de 0,70 €.

Identificatiu de Logista Payments

  • Oficines de Correus: només necessites el teu DNI (cost d’1 €).
  • Pagament telefònic: truca al 800 76 03 33, facilita les dades de la factura i la targeta bancària.

 

Consulta i gestió de les teves factures

Quant pagaràs la propera vegada?

Si actives la factura digital, podràs saber l'import exacte de la teva propera factura i la data de cobrament. Si encara no ho has fet, activa la factura digital ara.

Passa't a la factura digital

Arriba abans i arriba millor.

Com es pot saber si la teva factura està pagada?

Entra a la teva Àrea Client, ves a "Les meves factures" i consulta el seu estat (Pagada/Pendent de pagament/Avís d'impagament). 

Si acabes de fer el pagament d'una factura, tingues en compte que el canvi d'estat no és immediat. No et preocupis: si has rebut la confirmació del pagament, la teva factura està correctament processada.

Tens dificultats econòmiques per pagar la factura de llum?

Consulta ara la informació sobre el Bo Social i comprova si pots beneficiar-te i pagar menys a les teves factures. Comprova els requisits i accedeix a ajuts econòmics.

Així de fàcil és pagar la factura amb Energía XXI! Tria l'opció que millor s'adapti a tu i tingues els pagaments al dia sense complicacions.

{{content.phone.title}}

{{content.phone.text}}

{{content.phone.phoneText}}

{{content.form.title}}

{{content.form.text}}

{{content.form.errors.server}}

{{content.form.success.title}}

{{content.form.success.message}} {{model.phone}}

{{content.cta.title}}

{{content.cta.text}}

{{content.app.title}}

{{content.app.text}}

T Advise D Advise T Facebook D Facebook T Twitter D Twitter T Youtube D Youtube T Messenger D Messenger T Linkedin D Linkedin T Instagram D Instagram T Whatsapp D Whatsapp T Telegram D Telegram T Shared Link D Shared Link T Checkmark Success D Checkmark Success T Chevron Down D Chevron Down Anterior Ir al anterior Siguiente Ir al siguiente T Close D Close T Add D Add T Arrow Increase D Arrow Increase T Arrow Oblique D Arrow Oblique T Arrow Down D Arrow Down T Search D Search T Search 2 (Alternative) D Search 2 (Alternative) T Share D Share T Filter D Filter T Email D Email T Email OutLine D Email OutLine T Phone OutLine D Phone OutLine T Fax Outline D Fax Outline T Print D Print T Play Button D Play Button T User D User T Error D Error T Info D Info T Thumb Up Outline D Thumb Up Outline T Thumb Up D Thumb Up T Thumb Down Outline D Thumb Down Outline T Thumb Down D Thumb Down T Clock D Clock T Lamp D Lamp T List view D List view T Map view D Map view Icono de teléfono Teléfono T Emergency D Emergency T Pause D Pause T Play D Play T Logout D Logout Icono de teléfono Teléfono Download icon An icon representing a download Chat icon An icon representing a chat
icono ir atrás volver atrás en la navegación icono número 50 ir a producto Tempo Happy 50 Horas icono calendario ir a producto Tempo Happy Día icono empresas ir al segmento de empresas icono de gas ir a catálogo de productos de gas icono sol naciente ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono hogar ir al segmento de hogares icono 24 horas ir a producto One Luz icono electricidad ir al catálogo de productos de Luz icono electricidad y gas ir al catálogo de productos Luz + Gas icono luna ir al producto One luz Nocturna icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono sol ir al producto Tempo Solar icono reloj ir a los productos Tempo Happy icono reloj 2 horas ir al producto Tempo Happy 2 Horas icono 24 horas ir al producto One Luz icono número 50 ir al producto Tempo Happy 50 Horas icono tendido eléctrico Media Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico de 36.000 a 360.000 €/año icono tendido eléctrico Alta Tensión Ver catálogo de productos con consumo eléctrico más de 360.000 €/año icono empresa ir al segmento de empresas icono calendario ir al producto Tempo Happy Día icono Administradores de Fincas ir al segmento de Administradores de Fincas icono DarkSite icono DarkSite icono bombilla ver catálogo de productos con consumo eléctrico menos de 6.000 €/año icono de electricidad y gas ir al catálogo de Productos Luz + Gas icono electricidad ir al catálogo de productos de electricidad icono email contacto de correo electrónico icono fax contacto de fax icono de gas Baja Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de menos de 6.000 €/año icono de gas Alta Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de 6.000 a 240.000 €/año icono de gas Media Presión ver catálogo de productos de gas con consumo de más de 240.000 €/año icono de gas ir al catálogo de productos de gas icono de Enel ir a la sitio web de enel icono de calentador servicio de mantenimiento del calentador icono mantenimiento del calentador ir al servicio de mantenimiento OKGas Calentador icono hogar ir al segmento de hogares icono olla de presión olla de presión icono llave inglesa ir a averías y reparaciones icono tendido eléctrico Media Tensión ver catálogo de productos de electricidad con consumo de 6.000 a 36.000 €/año icono luna ir al producto One Luz Nocturna icono esfera ir a sitio web personal icono teléfono contacto telefónico icono sol naciente Ir al producto Tempo Verde-Energía Renovable icono panel solar ir a energía solar fotovoltaica icono reloj ir a productos Tempo Happy icono manito solida con pulgar hacia abajo seleccionada la reacción "No me gusta" icono manito con pulgar hacia abajo seleccionar la reacción "No me gusta" icono manito negra con pulgar hacia arriba seleccionada la reacción "Me gusta" icono manito con pulgar hacia arriba seleccionar la reacción "Me gusta"
Añadir otro equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Eliminar equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aspiradora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Horno Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavavajillas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Microondas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Plancha Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Punto de recarga vehículo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Radiador eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Secadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Split Aire Acondicionado Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Termo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Tostador Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Vitrocerámica Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Power edit Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Map marker Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.